Espace presse
22/01/10 - Bilan Noël 2009 : 5 milliards d’euros dépensés en ligne
Résultats de la septième édition du baromètre Fevad/Directpanel sur les achats de Noël.
Paris, le 22 janvier 2010
COMMUNIQUE DE PRESSE
Bilan Noël 2009: 5 milliards d’euros dépensés en ligne
Maintien du niveau élevé de satisfaction :
96% des acheteurs de Noël sont satisfaits de leurs achats
99% ont l’intention de continuer à acheter sur Internet
Les 25 milliards d’euros devraient être atteints pour 2009
96% des acheteurs de Noël sont satisfaits de leurs achats
99% ont l’intention de continuer à acheter sur Internet
Les 25 milliards d’euros devraient être atteints pour 2009
__________________________________________________
La Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) présente aujourd’hui les résultats de la septième édition du baromètre Fevad/Directpanel sur les achats de Noël. Ces résultats seront intégrés dans l’enquête trimestrielle de la Fevad réalisée sur plus de 64 000 sites et dont les résultats définitifs seront annoncés le 2 février prochain.
Les résultats de l’étude Fevad/Directpanel, réalisée fin décembre-début janvier, auprès d’un échantillon représentatif des acheteurs en ligne ayant effectué au moins un achat sur Internet au cours des mois de novembre/décembre 2009, permettent de tirer un bilan complet sur le cyber-Noël 2009.
Les résultats de l’étude Fevad/Directpanel, réalisée fin décembre-début janvier, auprès d’un échantillon représentatif des acheteurs en ligne ayant effectué au moins un achat sur Internet au cours des mois de novembre/décembre 2009, permettent de tirer un bilan complet sur le cyber-Noël 2009.
Les ventes sur internet ont atteint 5 milliards d’€ selon la Fevad
Selon une première estimation réalisée par la Fevad, les ventes en ligne de Noël (novembre-décembre) ont augmenté de 28%. Au total, les Français auront donc dépensé 5 milliards d’euros sur internet pour Noël contre près de 4 milliards l’an dernier. Ces bons résultats devraient permettre de franchir la barre des 25 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour le commerce en ligne en 2009 conformément aux prévisions de la Fevad.
En moyenne 3 cadeaux achetés sur internet pour un montant de 211€
Le montant moyen des dépenses pour les cadeaux sur internet est de 211 €. En moyenne, les personnes interrogées, déclarent avoir acheté 3,3 cadeaux sur internet. Le montant moyen d’un cadeau acheté sur internet peut donc être estimé à 64€. Si le montant moyen du budget cadeau s’affiche en légère baisse par rapport à 2008, on observe une augmentation des plus petits budgets et de certains gros budgets : 9,1% des acheteurs ont dépensé moins de 25€ (7,2% en 2008 et 4,3% en 2007 et 2006) et 2,7% ont dépensé entre 500€ et 600€ (0,7% en 2008 et 2007).
Des achats tardifs nombreux et des internautes pressés de recevoir leurs achats
Près de la moitié des acheteurs a fait ses achats de cadeaux sur Internet entre le 1er et le 15 décembre. Mais ils sont toujours aussi nombreux à attendre le 15 décembre pour passer commande (23%). La proportion d’acheteurs très précoces, qui ont acheté avant le 15 novembre, augmente également lentement chaque année (5,8%).
Les 3/4 des acheteurs ont privilégié les modes de livraison express (colissimo 48h, livraison express 24h) permettant sans doute ainsi des achats plus tardifs. La livraison en points relais (48h ou 24h) ou le retrait en magasins ont également été choisis par 28% des acheteurs.
Les 3/4 des acheteurs ont privilégié les modes de livraison express (colissimo 48h, livraison express 24h) permettant sans doute ainsi des achats plus tardifs. La livraison en points relais (48h ou 24h) ou le retrait en magasins ont également été choisis par 28% des acheteurs.
Les produits culturels et les jouets parmi les cadeaux les plus prisés des internautes
Les produits culturels restent en tête des produits les plus offerts. Les CD/DVD occupent ainsi la tête du classement des cadeaux les plus prisés par les internautes (27%), suivis des livres (24,5%). Les jeux/jouets prennent cette année la troisième place du classement (19,5%), devant les consoles de jeux/loisirs numériques (14%), les vêtements, chaussures (14%) et les produits photo/vidéo (13%). On note cette année une perçée des billets de spectacles, concerts, matchs, cinémas offerts en cadeaux (10% contre 6% en 2008).
Parmi les nouveautés high-tech, les premiers cadeaux achetés sur Internet sont les baladeurs MP4/vidéo, les téléviseurs à écran plat (LCD, plasma), les Netbooks / mini-portables (ordinateurs de poche) et les smartphones. La proportion d’acheteurs en ligne de Netbooks / mini-portables a d’ailleurs nettement progressé cette année.
Parmi les nouveautés high-tech, les premiers cadeaux achetés sur Internet sont les baladeurs MP4/vidéo, les téléviseurs à écran plat (LCD, plasma), les Netbooks / mini-portables (ordinateurs de poche) et les smartphones. La proportion d’acheteurs en ligne de Netbooks / mini-portables a d’ailleurs nettement progressé cette année.
Des cadeaux revendus sur Internet par près d’un internaute sur dix
Au total, près d’un cyber-acheteur de cadeaux sur 10 déclare avoir mis en vente sur Internet au moins un cadeau reçu à Noël (4%) ou a bien l’intention de le faire (4%).
Des acheteurs satisfaits qui ont l’intention de continuer à consommer sur internet
Le niveau de satisfaction des acheteurs en ligne se maintient à un niveau très élevé puisque 96% des personnes interrogées se déclarent satisfaites de l’ensemble de leurs achats sur la période nov-déc 2009 et 99% ont l’intention d'acheter à nouveau en ligne en 2010. Les résultats des soldes d’hiver sur Internet confirment l’attractivité déclarée puisque sur la 1ère semaine de soldes les sites ont enregistré une progression de leur chiffre d’affaires de 19% par rapport à la 1ère semaine des soldes de janvier 2009.
SYNTHESE ET CONCLUSION : LES CHIFFRES CLES DE NOEL 2009
- 5 milliards d’€ dépensés à Noël 2009 sur le net : +28% vs 2008
- 211 € dépensés en ligne par cyber-acheteur pour les cadeaux de fin d’année
- 3,3 cadeaux achetés sur internet par les cyber-acheteurs
- Les produits culturels (CD, DVD, livres) en tête des ventes
- Percée des baladeurs vidéo, TV LCD/Plasma, Netbooks et smartphones.
- 96% des acheteurs sont satisfaits de leurs achats en ligne à Noël
- 99 % ont l’intention d’acheter à nouveau en ligne en 2010
Baromètre Fevad/Directpanel sur les achats en ligne de fin d’année 2009
Cette étude, réalisée auprès d’un échantillon représentatif de cyber-acheteurs analyse l’évolution du comportement des internautes concernant les achats en ligne des fêtes de fin d’année : produits les plus commandés, satisfaction, montant du panier moyen, …
Ce baromètre est réalisé pour la septième année consécutive.
Les résultats sont extraits de l’étude Fevad/Directpanel menée auprès d’un échantillon de 990 personnes représentatives de la population d’acheteurs sur Internet. Ces cyberacheteurs ont été interrogés via un questionnaire en ligne auto-administré du 29 décembre 2009 au 4 janvier 2010.
Estimation chiffre d’affaires Noël :
Les résultats de l’enquête Noël sont calculés à partir des données recueillies auprès des sites du panel iCE30 (hors ventes aux professionnels) de la Fevad qui représentent environ 36% du chiffre d’affaires total des ventes sur internet. Pour les besoin de l’enquête, la Fevad interroge également sept plateformes sécurisées de paiements totalisant plus de 64 000 sites.
A propos de la FEVAD :
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd'hui près de 440 entreprises et plus de 700 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.
A propos de Directpanel
Créé en 1999, Directpanel est un institut d’études entièrement spécialisé dans les études en ligne. Directpanel possède une expertise reconnue sur les problématiques liées à Internet et au e-commerce, notamment à travers son baromètre annuel sur la satisfaction des acheteurs en ligne (12 000 acheteurs en ligne interrogés, 500 sites marchands étudiés sur 21 secteurs). Grâce à son access panel online de 40 000 consommateurs, ses technologies d’enquêtes propriétaires et son expertise méthodologique, Directpanel propose des solutions fiables, rapides et compétitives aux problématiques on et offline des annonceurs tels que Orange, La Poste, SNCF, Canal +, Accor, Procter&Gamble, L’Oréal, Beiersdorf, Cadbury, ING Direct.
A propos de la FEVAD :
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd'hui près de 440 entreprises et plus de 700 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.
A propos de Directpanel
Créé en 1999, Directpanel est un institut d’études entièrement spécialisé dans les études en ligne. Directpanel possède une expertise reconnue sur les problématiques liées à Internet et au e-commerce, notamment à travers son baromètre annuel sur la satisfaction des acheteurs en ligne (12 000 acheteurs en ligne interrogés, 500 sites marchands étudiés sur 21 secteurs). Grâce à son access panel online de 40 000 consommateurs, ses technologies d’enquêtes propriétaires et son expertise méthodologique, Directpanel propose des solutions fiables, rapides et compétitives aux problématiques on et offline des annonceurs tels que Orange, La Poste, SNCF, Canal +, Accor, Procter&Gamble, L’Oréal, Beiersdorf, Cadbury, ING Direct.
Contact Presse : Nathalie Laîné
01 42 56 38 86 - nlaine@fevad.com
En savoir plus
> 16/07/10 - Nouveaux sites agréés pour le label des sites comparateurs
> 12/05/2010 - Soldes sur internet : ventes en hausse au 15%
> 06/07/2010 - Internet, canal préféré des internautes pour la préparation et l’achat de voyages
> 24/06/2010 - Installation de l’internet haut débit dans les zones rurales.
> 21/06/2010 - Spam SMS et Vocal, démarchage téléphonique non sollicité
ACTUALITÉS
Label sites comparateurs
Un an après son lancement, ce label s’étend à de nouveaux sites comparateurs.
Lire la suite
Un an après son lancement, ce label s’étend à de nouveaux sites comparateurs.
Lire la suite
AGENDA
Conseil d'Administration
28/09/2010
Déjeuner du Conseil
28/09/2010
Déjeuner du Conseil
Partenariat Fevad
This text will be replaced
ETUDES et CHIFFRES
Présentation des principaux résultats 2010 du baromètre multicanal sur "Les habitudes de consommation des internautes"
Lire la suite
Lire la suite
PUBLICATIONS
Le point complet sur les activités de l'année, l'évolution du secteur, les actions menées, les projets en cours.
Lire la suite
Lire la suite
