Le marché e-commerce en Allemagne : décryptage

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Dans un marché français très concurrentiel, de plus en plus d’e-commerçants misent désormais sur l’Europe pour développer leur activité. Afin d’accompagner les entreprises dans leur conquête de l’Europe, la FEVAD a décidé de lancer une série de webinaires sur les principaux marchés européens, en lien avec les associations e-commerce membres de notre association européenne Ecommerce Europe.

La troisième destination : l’Allemagne avec Gero Furchheim, Président de BEVH, Martin Groß-Albenhausen, Directeur général adjoint de BEVH et Susanne Hornikel, consultante Direct Success.

Les précédentes destinations des webinaires E-commerce, Cap sur l’Europe :  

Le marché e-commerce allemand

L’Allemagne est en 4ème place des destinations des e-commerçants français cette année.1

En 2023, le marché e-commerce B2C allemand a enregistré un chiffre d’affaires de 92,4 milliards d’€.2 Les achats de services représentent 12,7 milliards d’€ (+12,3%) et les produits 79,7 milliards d’€ (-11,8%).2

Les secteurs qui souffrent de l’inflation en 2023 en Allemagne sont les PGC (produits de grande consommation), l’aménagement et les loisirs.2

L’évolution des ventes de produits en ligne en Allemagne en 2023 vs 20222 :

  • PGC (-7%)
  • Aménagement de la maison (-9,8%)
  • Loisirs (-10%)
  • Vêtements (-13,3%)
  • Électronique grand public (-14,7%)

L’évolution des ventes de services en ligne en Allemagne en 2023 vs 2022 :

  • Voyages (+15,4%)
  • Mobilité (+16,3%)
  • Billets événements (+48,8%)

Les cyberacheteurs en Allemagne

L’Allemagne compte 67 millions d’internautes de 14 ans et plus, contre 49 millions en 2010.3 Le commerce électronique est largement ancré ; 9 Allemands sur 10 réalisent des achats en ligne et 34% au cours des 7 derniers jours lors du 4ème trimestre 2023, dont 22,6% des 50-59 ans et 32,3% des 60 ans et plus.2 Les 14-29 ans et les 30-39 ans sont plus présents sur mobile (68,8% et 65,2% contre 37,9% chez les 50-59 ans).

35,9% des cyberacheteurs allemands ont passé plus d’une commande par semaine en 2023. Le panier moyen en ligne augmente et atteint 147,88€ contre 131,27€ en 2022.2 Parmi les achats réalisés en ligne, plus d’1€ sur 2 est dépensé sur les places de marché.

Au global, comme les consommateurs français, les cyberacheteurs allemands sont satisfaits par l’e-commerce et notamment par le traitement de leur commande à 96,3%.2

Le paiement et la livraison e-commerce en Allemagne :

En Allemagne, le paiement via PayPal est très répandu en e-commerce et le chèque peu utilisé. Il est très courant que le paiement soit effectué à la réception du colis.

Pour aller plus loin, retrouvez le replay, et la présentation de BEVH (réservés aux adhérents).

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Sources :

1 Baromètre du Moral des E-commerçants – 13ème édition – en partenariat avec LSA, réalisé par OpinionWay

2 BEVH

3 Statista