Nous avons rencontré Jonathan Jonathan Szwarc, co-founder de JOIN, finaliste du Challenge Start Me Up 2024 de la Fevad et KPMG. Découvrez comment JOIN permet aux e-commerçants de créer, diffuser et analyser des Web Stories.
1/ Pouvez-vous présenter brièvement Join et nous raconter un peu l’histoire de la startup ?
JOIN est une plateforme dédiée aux e-commerçants pour créer, diffuser et analyser des Web Stories. Nous avons développé ce format après avoir remarqué que les marques avaient du mal à augmenter leur taux de conversion, surtout sur mobile. Les Web Stories sont des vidéos courtes qui peuvent être intégrées sur toutes les pages d’un site, offrant aux visiteurs un format familier inspiré des réseaux sociaux pour obtenir rapidement des réponses à leurs questions. Ce format aide à lever les freins à l’achat, ce qui permet en moyenne aux e-commerçants d’augmenter de 12% les ajouts au panier, de 5% le taux de conversion et de réduire de 8% les demandes au support client.
Lancée fin 2020, notre solution est aujourd’hui adoptée par 200 clients dans 25 pays, parmi lesquels Lancôme, Les Secrets de Lolly, Garnier, Boku, NV Gallery, et bien d’autres.
2/ Pouvez-vous nous expliquer comment fonctionne votre solution de web stories ? Quels sont les principaux défis que vous rencontrez dans l’adoption du format par les entreprises ?
EKOO est une solution innovante qui intègre la voix dans l’expérience e-commerce et en magasin. Notre plateforme permet aux marques de raconter l’histoire de leurs produits grâce à des capsules audio et de collecter des témoignages vocaux de leurs clients.
Notre vision est de transformer l’expérience client en la rendant plus authentique et engageante. En utilisant la voix, nous créons une connexion émotionnelle forte entre les marques et leurs clients, ce qui non seulement améliore l’expérience utilisateur, mais booste également les ventes en ligne. Les résultats sont clairs : plus de 200% d’augmentation des ajouts au panier et un engagement client renforcé. EKOO ne se contente pas de vendre des produits, elle raconte des histoires qui captivent et fidélisent.
3/ Qu’est-ce qui vous a motivé à déposer un dossier au challenge Start Me Up 2024 ? Comment avez-vous préparé votre dossier de candidature ?
Ce qui m’a motivé à déposer un dossier c’est avant tout la reconnaissance et la crédibilité que ce prix confère. La FEVAD est une référence incontournable pour les e-commerçants en France, et être distingué par un organisme aussi prestigieux, en partenariat avec KPMG, est un honneur immense. Leur démarche axée sur l’innovation correspond parfaitement à l’esprit d’EKOO. Ce prix offre également une opportunité unique de rejoindre un réseau puissant de leaders du e-commerce, ce qui peut accélérer notre développement.
4/ Où voyez-vous Join dans les cinq prochaines années ?
Pitcher, c’est un peu comme gravir un sommet de 4 000 mètres : il faut une préparation minutieuse, une grande concentration, et un mélange d’excitation et d’appréhension. Je savais que la compétition serait intense, avec des participants de grande qualité. Mon défi principal était de présenter toutes les innovations d’EKOO de manière simple et accessible. L’enjeu était de rendre notre technologie, qui est à la fois innovante et complexe, compréhensible pour tous, tout en restant authentique et fidèle à notre vision.
