Si de nombreuses start-ups se lancent dans la location d’objets ou de vêtements, c’est aussi le cas de grandes marques. En effet, les consommateurs exigent aujourd’hui que leurs achats respectent des normes environnementales et éthiques. Ainsi, la location qui était considérée jusque-là comme un simple service, devient aujourd’hui un élément clé de la stratégie de marque. Anna Balez, cofondatrice de Lizee, spécialisé dans les solutions de location, pense même que « d’ici à dix ans, la production d’objets neufs aura été divisée par deux ». D’où l’urgence pour les enseignes de distribution de s’emparer du sujet de la location. Pour répondre à ce besoin nouveau et croissant, les marques les plus anciennes et les plus importantes doivent alors songer à modifier leur business model, ce qui n’est pas tâche facile.
Un changement de paradygme pour les grandes enseignes
Leroy Merlin, Kiabi et même Conforama proposent aujourd’hui des produits disponibles à la location. Cela représente une évolution stratégique pour ces entreprises qui, de simples détaillants, deviennent des fournisseurs de solutions holistiques et respectueuses de l’environnement pour les consommateurs qui cherchent à s’adapter et à évoluer dans un monde plus durable. Penchons-nous sur le cas de Conforama. Depuis le 4 octobre 2022, la chaîne de magasins propose la location de 21 modèles de téléviseurs dans ses 165 points de vente. Cette sélection inclut des téléviseurs haut de gamme, dont le prix de vente dépasse largement les 1 000 €, afin que cette option soit avantageuse à la fois pour le client et pour l’enseigne. Par exemple, vous pouvez opter pour un téléviseur Samsung de 85 pouces, haute définition et connecté, vendu à 1 490 €. Vous pouvez le louer moyennant un premier paiement de 119,20 €, suivi de mensualités de 44,26 € pendant 48 mois. Pour renforcer cette offre, Conforama collabore avec un spécialiste du crédit à la consommation, Cetelem, qui se charge également de récupérer le téléviseur au domicile du client, puis de le réacheminer, en fonction de son état, soit vers un grossiste, soit vers un centre de recyclage. Cette initiative marque une petite révolution pour une enseigne comme Conforama, dont le modèle commercial, basé sur la vente en gros volumes, ne correspond pas naturellement à celui de la location.
