Avec la montée en puissance du social commerce, les réseaux sociaux ne sont plus de simples espaces de divertissement : ils deviennent de véritables canaux de vente. Alors que l’impact des réseaux sociaux en e-commerce devient central, les marques doivent adapter leurs stratégies. Mais comment passer de l’engagement à une stratégie performante qui génère des ventes ? La Fevad a organisé un webinaire pour décrypter les dernières tendances et donner les clés d’une stratégie social commerce impactante avec Nathan Elmaleh, CEO & Founder de Neads, agence social média spécialisée en création de contenu, social ads et influence. Retour sur les enseignements clés.
Des plateformes sociales en pleine mutation
TikTok, Instagram, Pinterest, Snapchat… Les réseaux sociaux attirent chaque jour des millions d’utilisateurs avec des comportements d’usage qui évoluent rapidement.
TikTok, en particulier, capte désormais davantage de temps d’écran que la télévision chez les millenials. Pinterest séduit pour sa force d’inspiration visuelle ; Snapchat reste très ancré chez les jeunes ; Instagram et Facebook conservent leur puissance de diffusion… mais avec des codes distincts. Pour maximiser l’impact des réseaux sociaux en e-commerce, il faut comprendre les spécificités de chaque plateforme.
Du divertissement à l’achat : l’essor du social commerce
Aujourd’hui, 56% des acheteurs intègrent les réseaux sociaux dans leur parcours d’achat, et 67% y découvrent des produits (Source : étude Shopper Preference Report 2025 de Bazaarvoice). Cette dynamique transforme ces plateformes en moteurs d’influence commerciale, via des formats courts, engageants et mobile-first.
Les vidéos courtes (Reels, TikTok, Shorts), les témoignages clients (UGC), et les visuels impactants sont les contenus les plus influents dans le processus d’achat. La clé : miser sur l’authenticité, le storytelling, et la proximité avec les consommateurs.
5 bonnes pratiques à adopter pour maximiser l’impact des réseaux sociaux en e-commerce
- Misez sur l’authenticité et l’UGC (User Generated Content) : les utilisateurs veulent des contenus sincères, des échanges humains, pouvoir voir les coulisses.
- Privilégiez la vidéo : elle capte l’attention et permet de transmettre l’émotion plus facilement qu’un visuel statique.
- Exploitez les trends : s’adapter aux tendances virales permet de maximiser la portée organique.
- Adaptez les contenus à chaque plateforme : éviter le copier-coller. Il est indispensable de décliner intelligemment un concept pour chaque canal.
- Mesurez vos performances : engagement, conversion, portée… chaque canal doit faire l’objet d’un suivi spécifique.
Penser cross-platform
Être partout ne suffit pas. Il faut être pertinent sur chaque plateforme. En appliquant ces bonnes pratiques, les marques renforcent durablement l’impact des réseaux sociaux en e-commerce sur leurs ventes :
- La sélection des bons réseaux selon votre cible
- L’adaptation des formats et messages
- La compréhension des parcours clients
- L’exploitation des complémentarités d’audience
Pour aller plus loin, retrouvez le replay et la présentation ⬇️
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