Atelier | Fraude aux remboursements : les solutions de Colissimo pour endiguer le phénomène

Après s’être penchée sur les solutions technologiques, puis les outils juridiques pour faire face à la fraude aux remboursements, la Fevad organise son 3^ème atelier dédié à ce sujet avec, cette fois, un focus spécial transporteurs. 

Les transporteurs constituent un maillon essentiel dans le processus de livraison et de retour des commandes. Il est donc important que les e-commerçants et les transporteurs unissent leurs forces dans la lutte contre la fraude au retour afin d'en renforcer l'efficacité.

C'est dans cet esprit que la FEVAD vous propose un nouvel atelier organisé avec Colissimo.

Cette rencontre permettra d'engager le dialogue et les réflexions sur les mesures de lutte contre la fraude mises en place par le principal opérateur de livraisons e-commerce. L’objectif étant de renforcer la collaboration afin de mieux anticiper les difficultés liées à la gestion des retours et des remboursements.

Quels sont les 3 grands types de fraudes identifiés par les transporteurs ? Quels sont les outils développés par Colissimo pour y faire face ? Quels process intégrer pour limiter les risques ?

Léa Lopes, Responsable de l'Excellence client et Philippe Vidal, Directeur de l’Excellence opérationnelle clients de Colissimo (La Poste) répondront à ces questions lors de l’atelier le 7 mars prochain de 14h30 à 16h.

Inscriptions en présentiel ou inscriptions en ligne