Baromètre trimestriel de l’audience du e-commerce en France
– Focus : Commerce et Consommation responsables

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Paris, le 24 septembre 2019

COMMUNIQUE DE PRESSE

 

Baromètre trimestriel de l’audience du e-commerce en France Focus Commerce et Consommation responsables

2ème trimestre 2019

  39 millions de cyberacheteurs  

D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie du 2ème trimestre 2019, 39 millions d’internautes ont déjà effectué des achats en ligne, soit 87,7% d’entre eux. Une part qui s’élève à 94,4% chez les internautes CSP+, et même à 94,9% chez les jeunes internautes de 18 à 24 ans.

Pour Jamila Yahia-Messaoud, Directrice du Département Consumer Insights de Médiamétrie : « avec 1,5 million de cyberacheteurs supplémentaires conquis en 1 an, Internet ne cesse de croître dans les pratiques d’achat des internautes français. Des achats qui concernent aujourd’hui tous les types de produits, y compris les produits dits responsables. Les plus jeunes en particulier s’interrogent volontiers sur cet achat responsable, auquel internet contribue sensiblement. »

Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad, ajoute : « pour la première fois,  notre sondage démontre que le réflexe achat-responsable gagne de plus en plus de terrain sur internet. 70% des consommateurs se déclarent prêts à privilégier les sites e-commerce qui adoptent des démarches éco-responsables et certains se disent même disposés à payer un peu plus cher pour leur commande. Nul doute que ces résultats devraient contribuer à accélérer le développement des politiques RSE chez les e-commerçants français. »

 Médiamétrie//NetRatings et la Fevad abordent la problématique de la consommation responsable. 1 413 internautes âgés de 15 ans et + interrogés du 12 au 17 septembre 2019 sur leur perception et leur pratique, ainsi que sur le rôle d’Internet dans l’adoption de cette façon de consommer responsable.

Focus Commerce et Consommation responsables

Les internautes étudient différents critères relatifs à l’économie responsable lors de leurs achats en ligne. Mais ils ne privilégient pas tous les mêmes, ni même systématiquement.

Ainsi, quand 69% des cyberacheteurs de 15 à 34 ans se déclarent incités à visiter un site parce qu’il met en avant des démarches de commerce responsable, 85% des acheteurs en ligne de 50 à 64 ans regardent davantage le pays de provenance du bien qu’ils achètent.

Internet apparaît comme un outil utile au développement du commerce responsable : 77% des acheteurs en ligne de 15-34 ans affirment qu’internet leur permet de découvrir des façons de consommer responsable qu’ils ne connaissaient pas. Enfin, 40% des cyberacheteurs sont prêts à payer leur achat un peu plus cher, pourvu que le vendeur propose des modes de communication et de livraison éco-responsables. Chez les 15-34 ans, ils seraient même 54% à dépenser plus si le vendeur en ligne garantissait « des normes éthiques avancées pour l’ensemble de ses collaborateurs et fournisseurs. »

 Médiamétrie//NetRatings et la Fevad publient chaque trimestre le classement d’audience des quinze premiers sites d’e-commerce, tous secteurs confondus, sur ordinateur, mobile et tablette. Ce classement trimestriel permet de suivre l’évolution de l’audience des principaux sites marchands français en nombre de visiteurs et en pourcentage de la population française sur la période concernée.

 Le Top 15 des sites et applications « e-commerce » les plus visités en France – Internet Global 3 écrans – 2ème trimestre 2019

En moyenne 43 millions d’internautes (68,7% des Français) ont consulté, chaque mois, au moins un des sites et/ou applications du Top 15 « e-commerce ».

 Le Top 15 des sites et applications « e-commerce » les plus visités en France – répartition par écran – 2ème trimestre 2019

 Definitions 

Marque ou Brand (B) : La Brand est le niveau « marque ». Une Brand est un agrégat de domaines, de sous-domaines, de pages et/ou d’applications identifiés par un même logo de façon cohérente et homogène.

Visiteurs Uniques par jour / mois : Nombre total d’individus ayant visité une marque au moins une fois au cours d’un jour moyen ou du mois concerné quel que soit leur lieu de connexion : domicile, travail, autres lieux. Les individus ayant visité la même brand plusieurs fois ne sont comptés qu’une seule fois.

Couverture :Nombre de visiteurs uniques d’une Brand, exprimé sous la forme d’un pourcentage de la population française pour la période concernée.

 

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A propos de Médiamétrie :

Leader des études médias, Médiamétrie observe, mesure et analyse les comportements du public, les tendances du marché et favorise l’émergence d’une référence de la data média en France. Créée en 1985, Médiamétrie développe ses activités en France et à l’international sur la Télévision, la Radio, Internet (ordinateur, smartphone et tablette), le Cinéma et le Cross-Médias. En 2018, le Groupe Médiamétrie a réalisé un chiffre d’affaires de 102,7 M€.

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