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Communiqués 2012

Publié le jeudi 10 mai 2012

Chiffres clés des stratégies m-commerce en France

Communiqué de Presse

Les sites d’e-commerce renforcent leurs stratégies
pour vendre sur le mobile

Paris, le 10 mai 2012 – Dans le cadre de la conférence de presse FEVAD sur le bilan e-commerce du premier trimestre 2012, CCM Benchmark présente les derniers chiffres clés des stratégies m-commerce en France.

45% des sites d’e-commerce ont adapté leur interface pour le mobile

Selon la dernière étude sur le commerce électronique de CCM Benchmark, au premier trimestre 2012, 45% des sites d’e-commerce déclaraient avoir adapté leur interface pour le mobile, contre seulement 22% un an auparavant. Ces adaptations prennent la forme soit d’applications mobiles transactionnelles, soit de sites optimisés pour les navigateurs mobiles. Malgré l’essor très rapide d’Android, les ventes via les téléphones Apple représentent toujours les deux tiers des ventes. Dans ce contexte, les sites d’e-commerce concentrent prioritairement leurs efforts sur la plateforme d’Apple. Mais pour toucher une audience maximale sur le mobile, l’étude souligne une montée en puissance des projets de développement de sites mobiles accessibles pour l’ensemble des smartphones. Ainsi, 24% des sites d’e-commerce projettent pour 2012 de mettre en place un site mobile accessible pour l’ensemble des téléphones.

Proportion des sites d’e-commerce ayant adapté leur interface transactionnelle pour le mobile

« Avez-vous ou prévoyez-vous de mettre en place une optimisation de votre interface pour vendre sur smartphones (sites et/ou applications transactionnels) ?»

Source : CCM Benchmark

Le mobile représente déjà en moyenne 3% des ventes des sites d’e-commerce

Parmi les sites d’e-commerce qui vendent aussi via le mobile, le m-commerce représente désormais 3% de leurs ventes online. Pour certains acteurs pionniers, ce taux a même franchi la barre des 10% au cours de l’année 2011 et pourrait avoisiner les 20% d’ici la fin de l’année 2012. Mais les performances des sites restent très hétérogènes : ainsi, pour 55% des sites, les ventes sur mobiles pèsent moins de 1% du chiffre d’affaires total. « L’optimisation ergonomique sur mobile est une condition nécessaire mais pas suffisante pour les sites qui souhaitent aussi développer leurs ventes sur mobile. L’offre doit être optimisée pour répondre aux attentes spécifiques des mobinautes et surtout les mécaniques de rebonds entre les différents canaux (qu’ils soient online ou offline) doivent être repensés » conseille Gilles Blanc, spécialiste du mobile chez CCM Benchmark.

Part du mobile dans le chiffre d’affaires des sites

Source : CCM Benchmark
Uniquement sur la base des sites qui ont optimisé leurs ventes sur mobile.

Quid des tablettes ?

Le marché des tablettes est beaucoup plus concentré que celui des smartphones : l’iPad représente plus des deux tiers du trafic sur les sites e-commerce et en moyenne 80% du chiffre d’affaires réalisé sur tablettes. Début 2012, un tiers des sites d’e-commerce avaient optimisé leur présence sur tablette soit grâce à une application, soit grâce à un site optimisé. Conscients des effets de substitution considérables entre ordinateurs fixes et tablettes, d’ici la fin de l’année 2012 26% des sites ont prévu des projets d’optimisation sur tablette. En d’autres termes, le nombre de sites ayant optimisé leur présence sur tablette devrait quasiment doubler en un an.


La méthodologie

Ces résultats sont extraits de l’étude Le commerce électronique en France – Edition 2012. Actualisée tous les ans depuis 1998, l'étude CCM Benchmark dresse un panorama complet de l'activité et des stratégies de 60 vendeurs en ligne parmi les plus actifs sur leurs marchés respectifs. Voici la liste de la soixantaine de sites interrogés : Accorhotels.com, Air France KLM, Beauté Privée, BeBloom, Best Western, Castorama, Celio, Cyrillus, Darty, Delamaison, DEVRED, DPAM, Ebookers, Envie de Fraises, Etam, Fitness Boutique, Fnac.com, France Loisirs, Habitat, Havas Voyages, Houra, Ikea, Kiabi, Lancôme, Lastminute, Le Coq Sportif, Le Pape, Groupe Matelsom, Mistergooddeal, Nature & Découvertes, Odigeo, Groupe Pierre & Vacances, PriceMinister, Rue du Commerce, Showroomprivé, Surcouf, Thomas Cook, UCPA, Vente privée, Vestiaire Collective, Voyages-sncf.com, VVF Villages, Yves Rocher...

Contact presse

Gilles Blanc, Directeur d’études - CCM Benchmark

Pour nous contacter : contact - Tél : 01 47 79 50 34 / 06 37 19 46 69

Nathalie Laîné, responsable communication - Fevad

Tél : 01 42 56 38 86 – [email protected]

A propos de CCM Benchmark

CCM Benchmark (www.ccmbenchmark.fr/institut) est une société d'études et de formations spécialisée depuis 1996 dans les nouvelles technologies. CCM Benchmark réalise des études sur les thèmes de l'Internet et des comportements de consommation. CCM Benchmark organise également des conférences sectorielles, technologiques et thématiques et propose plus d'une centaine de formations professionnelles.

A propos de la Fevad :

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd'hui 560 entreprises et 800 sites internet. Elle est l'organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l'information permettant l'amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.


 

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