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Communiqués 2014

Publié le jeudi 30 janvier 2014

Baromètre FEVAD/CSA/Buzzpanel sur les perspectives d’achat sur internet fixe et mobile : près de 9 internautes sur 10 prévoient de commander sur Internet en 2014

Paris, le 30 janvier 2014

COMMUNIQUE DE PRESSE

Près de 9  internautes sur 10 prévoient
de commander sur Internet en 2014

Réalisé par l’Institut CSA pour la FEVAD, le Baromètre FEVAD/CSA/Buzzpanel mesure chaque année les perspectives d’achat sur internet fixe et mobile. Cette nouvelle vague revient sur les comportements d’achat des internautes en 2013, les perspectives d’achat online en 2014, les usages du smartphone dans le processus d’achat et les nouvelles tendances de consommation.

Malgré la crise, les achats online résistent et se stabilisent
à un haut niveau

88% des internautes déclarent avoir l’intention d’acheter un produit ou service sur internet en 2014. Un chiffre sensiblement identique à 2013 (86%). La fréquence d’achat en 2014 sera la même qu’en 2013 pour près de 8 internautes sur 10, et même supérieure pour 13% d’entre eux. Ce sont les jeunes entre 18 et 24 ans qui seront le plus enclins à augmenter leur fréquence d’achat (21% envisagent une fréquence supérieure à 2013).

Prix et praticité : principaux moteurs de l’achat sur Internet

Le prix, la facilité de comparaison et la praticité restent les principales motivations d’achats sur internet quasiment à égalité : 68% des internautes recherchent des prix attractifs ou des promotions, 68% plébiscitent la facilité de comparaison des prix et 67% prônent la commodité de l’achat Online. La praticité de l’achat est une motivation particulièrement importante pour les habitants de la région parisienne puisqu’elle touche 76% d’entre eux.

La tablette tactile et le smartphone gagnent du terrain

Le principal support d’achat sur Internet reste l’ordinateur, 87% des internautes utiliseront l’ordinateur pour leurs achats online.  On observe cependant une baisse de 5 points. A l’inverse, l’utilisation de la  tablette gagne du terrain (19% des internautes prévoient de faire leurs achats online via leur tablette en 2014 contre 12% en 2013).L’achat via le mobile/Smartphone enregistre une hausse dans une moindre mesure avec +3 points  (15% vs 12% en 2013).  On note une utilisation plus marquée de ce support d’achat auprès des habitants de la région parisienne (24%).

Parmi les produits qui seront le plus commandés via smartphone, figurent en tête les vêtements/chaussures qui enregistrent une progression très significative de 22 points. En effet, la proportion d’internautes déclarant vouloir acheter ce type de produits a doublé en un an (38% en 2014 vs 16% en 2013). Arrivent ensuite les billets train/avion : 28% (+4%), les billets de spectacle : 24%, les biens culturels physiques : 18% et les parfums/cosmétiques : 18% (en hausse de 8 points).

Les produits de beauté et l’alimentaire davantage plébiscités en 2014 sur Internet

4 secteurs d’activité sont particulièrement porteurs pour les achats online en 2014. Arrivent en tête, les produits de beauté : 20% des Internautes envisagent d’effectuer un achat dans ce secteur en 2014. Suit le secteur de l’alimentaire (19%), particulièrement auprès des internautes de la région parisienne (25%). Puis les bons d’achats à valoir en magasin ou en ligne (18%) et le secteur des accessoires automobiles (15%).

La consommation collaborative à l’honneur en 2014

Internet voit émerger de nouvelles tendances de consommation. En 2013, 10% des internautes ont opté pour le covoiturage et 6% pour les achats groupés aux producteurs. En 2014, la consommation collaborative va prendre de l’ampleur : 38% des internautes envisagent d’avoir recours à ce mode de consommation en 2014, +19 points par rapport à 2013*. Les jeunes en seront les plus adeptes (51% des 18-24 ans).

Dans le détail, près d’1 sur 4 déclare vouloir effectuer des achats groupés directement aux producteurs (+18 points) et 15% pensent utiliser le covoiturage en 2014 (+5 points). Arrivent ensuite les locations d’objets entre particuliers (10%, + 7points), le couchsurfing (9%, +6 points) et la location de véhicule entre particuliers (7%, +4 points).

* Services de consommation collaborative testés: Covoiturage, achats groupés aux producteurs, crowdfunding, Location de véhicules entre particuliers, location d’autres véhicules entre particuliers, couchsurfing, co-working, co-lunching.


Méthodologie

Depuis 2003, le Baromètre Fevad/CSA/Buzzpanel mesure les perspectives d’achat sur la toile. L’enquête a été réalisée en ligne du 26 décembre 2013 au 2 janvier 2014 auprès d’un échantillon représentatif de 1 011 internautes français de 18-74 ans constitué d'après la méthode des quotas (sexe, âge, CSP, Région, Composition du foyer, achat en ligne).

A propos de la Fevad :

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd'hui 580 entreprises et plus de 800 sites internet. Elle est l'organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l'information permettant l'amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.

A propos de CSA, Institut d’études et de conseil
Spécialiste des études de marché et d'opinion, CSA accompagne depuis près de 30 ans entreprises et institutions dans le pilotage de leurs choix stratégiques grâce à des solutions d'études sur-mesure et immédiatement opérationnelles. Son expertise multisectorielle et sa maîtrise des méthodologies qualitative et quantitative permettent à ses experts, analystes des opinions et des comportements, d'aller toujours plus loin dans la mise en perspective et le décryptage des évolutions sociétales. Cette capacité d'analyse est renforcée par sa forte intégration. L'Institut est structuré autour de pôles d'expertise : Banque Finance Assurance, Services Mobilité Telecom, Consumer, Santé, Media Publicité Nouvelles Technologies, Opinion Corporate, et d'activités transversales : Conseil, Planning stratégique Nouvelles Tendances, Quali. CSA maîtrise toute la chaîne de production, garantissant ainsi l'efficacité des études au service de la décision. Filiale du Groupe Bolloré, CSA est dirigé par Bernard Sananès, Président depuis décembre 2010.


Contact Presse:

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