Exclusif ! Le bilan complet des chiffres du e-commerce en Europe

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L’association européenne du commerce électronique, Ecommerce Europe, et, EuroCommerce publient l’European Ecommerce Report 2019, rapport complet des tendances, faits et chiffres du commerce en ligne en Europe et sur chaque marché européen du commerce en ligne.

Le marché européen du e-commerce, 547 milliards d’€ en 2018, poursuit son développement. Après une progression de 11.9% en 2018, les prévisions 2019 sont également bien orientées. La croissance devrait approcher 14% et le chiffre d’affaires 621 milliards d’€.

Les principaux défis à relever pour l’ensemble des consommateurs européens lors de leurs achats en ligne restent la rapidité de livraison, la confiance dans la réception/le retour des colis, le traitement des réclamations et les questions de sécurité des paiements.

Avec 363 milliards d’€, l’Europe de l’Ouest – Allemagne, Belgique, France, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni – concentre la plus grosse part du marché européen (66%). Suivent ensuite l’Europe du Sud – Chypre, Croatie, Espagne, Grèce, Italie, Malte, Portugal et Turquie – avec 78 milliards d’€ (14%), et, l’Europe du Nord – Danemark, Estonie, Finlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Norvège et Suède – avec 49 milliards d’€ (9%).

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