Ces Prix sont attribués sur la base d’un sondage exclusif réalisé par Médiamétrie pour le compte de la Fevad auprès d’un échantillon représentatif de la population des internautes français. Les sites sont notés par les internautes en fonction de critères précis.

Seuls peuvent participer les internautes ayant commandé sur le site évalué. Les lauréats sont déterminés en fonction de la note moyenne obtenue dans la famille de produits ou services correspondante. Le Prix du site de l’année est attribué au site ayant obtenu la meilleure note globale des internautes, toutes catégories confondues.

Voir le palmarès | Voir le communiqué de presse

Retrouvez ci-dessous la note de synthèse des résultats détaillés de ce sondage (réservé aux membres de la Fevad).

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MÉTHODOLOGIE

La désignation des « Favor’i 2018 » est le résultat du vote des internautes. Une étude en ligne a été menée par Médiamétrie du 23 octobre au 3 novembre 2017 auprès de 3 000 internautes âgés de 15 ans et plus. Les données ont été redressées sur l’étude de cadrage de Médiamétrie (Observatoire des Usages Internet) afin de garantir la représentativité des résultats.

Les prix sont décernés à partir des notes attribuées par les internautes composant l’échantillon. Les notes tiennent compte de 5 critères :

  • Choix des produits
  • Fonctionnement du site
  • Rapport qualité/prix
  • Responsabilité Sociale des Entreprises (R.S.E.)
  • Service client

Pour les plateformes de mise en relation entre un vendeur et un acheteur, les notes tiennent compte de 5 critères spécifiques :

  • Information sur les services
  • Fonctionnement du site
  • L’offre
  • Responsabilité Sociale des Entreprises (R.S.E.)
  • Service client

Pour noter un site, l’internaute doit avoir réalisé une commande sur le site en question au cours des 12 derniers mois.

Les catégories retenues pour l’édition 2018 des Favor’i sont :

  • Réservation d’hébergements et séjours (hors C2C)
  • Mode
  • Produits techniques et petit/gros électroménager (hors C2C et téléchargement)
  • Alimentation et produits de grande consommation
  • Beauté – Santé
  • Meuble et décoration
  • Plateforme de mise en relation entre un acheteur et un vendeur

Le vainqueur de chaque catégorie est le site ayant atteint la plus forte note en sommant les notes des 5 critères, puis en la ramenant sur 20. Le meilleur site de l’année, est le site ayant obtenu la meilleure note sur 20 toutes catégories confondues.

Remarques :

  • Un site peut apparaître dans deux catégories, dans le cas où une catégorie concerne un produit (par exemple produit technique ou habillement) et l’autre un service (par exemple voyage).
  • Les sites ayant obtenu moins de 40 cyberacheteurs répondants ont été exclus des différents classements pour des raisons de significativité statistique
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