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samedi, octobre 20, 2018

novembre, 2016

15nov10 h 00 min12 h 30 minCommission Logistique / Conférence METAPACK

Détails

(Strictement réservé aux membres de la Fevad) Nous aurons comme annoncé une partie de la réunion consacrée à l’étude de Metapack sur LIVRAISON & E-COMMERCE RAPPORT D’ÉTUDE 2016 SUR LES NOUVELLES ATTENTES DES CONSOMMATEURS Plus de 3500 consommateurs ont été interrogés à travers l’Europe (France, Espagne, Italie, UK, Allemagne, Pays Bas) et USA. Cette étude souligne l’évolution des comportements / attentes des consommateurs en matière de livraison et d’expérience client.
  1. RETAILERS & MARQUES – ATTENTES VS. RÉALITE
  2. LES RETOURS : LA NOUVELLE « BATAILLE » DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
  3. PRÉFÉRENCES CULTURELLES : DES SPÉCIFICITÉS DISTINCTES
  4. LE COÛT DE LA LIVRAISON
  5. MILLENNIALS ET SÉNIORS : L’ÂGE COMPTE-T-IL VRAIMENT ?
  6. L’ENJEU DES PICS D’ACTIVITÉS
  7. COMPTE-RENDU ET OBSERVATIONS FINALES
Nous aurons également un échange sur 2 projets en cours :
  • L’impact environnemental du e-commerce avec l’ADEME
  • Etude sur les emballages avec Ecoemballage
Contact : bpineau@fevad.com

Horaire

(Mardi) 10 h 00 min - 12 h 30 min

Lieu

FEVAD

60 rue La Boétie

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