Contact
Kerstien Stengel
200 Gray's Inn Road
WC1X LONDRES
olivier.gimpel@metapack.comwww.metapack.com/?lang=fr
Fiche enseigneRetour au listing
Partager :

Description :

Faites de la livraison votre avantage concurrentiel. Touchez plus de sept milliards de nouveaux clients à travers le monde en leur offrant une expérience de livraison client personnalisée fondée sur la data. 

Metapack est votre partenaire clé pour la gestion des livraisons :  avec notre suite de produits vous pouvez atteindre, surveiller et mesurer chaque aspect du cycle de livraison et post-achat. Que vous soyez un commerçant, une marque ou 3PL, Metapack est la plateforme de gestion de livraison parfaite, intégrant 500 transporteurs et fournissant plus de 5500 services dans le monde, appuyez votre développement en Europe sur le réseau des 350 000 points relais intégrés sur notre plateforme.

Transformez les données brutes de la chaîne logistique en smart data ! 

La livraison est devenue un élément essentiel de l’acte d’achat, un véritable outil marketing dont la qualité a un impact direct sur les indicateurs de performance des entreprises. Levier de croissance de la décade à venir, la livraison influence les KPI’s de performance comme l’ajout panier, la conversion, la fidélisation son corolaire le taux de ré-achat mais aussi la rentabilité directe des services comme l’optimisation des coûts logistiques, la réduction des WISMO calls etc.

Les plus grandes marques et distributeurs, parmi lesquels Adidas, ASOS, John Lewis, L’Occitane, Marks & Spencer et bien d’autres, font confiance à Metapack pour répondre aux attentes de clients de plus en plus exigeants et les accompagner dans leurs expansions géographiques et innovations comme le « click and collect », le « ship from store » etc. 

 

L’utilisation de Metapack Options et son affichage dynamique d’options de livraison contextualisées pendant le parcours d’achat et le tunnel de commande vous permettra d’augmenter votre conversion en donnant une information précise sur les options et dates de livraison aux différentes étapes du parcours client. 

 

Le portail de retour (Primé comme le produit web de l’année aux E-commerce Awards de Londres en Septembre 2019) offre un moyen pratique à vos clients d’autogérer leurs retours et échanges dans votre univers de marque. A travers le portail ils peuvent suivre le parcours de retours limitant ainsi les appels au service client. Avec le portail de retour nous sommes en mesure de vous proposer des solutions de prise en charge de vos retours, un bel avantage quand on souhaite accélérer son développement international !

 

Faites du tracking une expérience de marque immersive !

Metapack Delivery Tracker est un portail à votre marque, fruit de 18 mois de R&D impliquant les utilisateurs (retailers et consommateurs) dont le développement et la conception reprennent les meilleurs principes de UX et d’accessibilité (Web Content Accessibility Guidelines 2.11). La hiérarchie, l’affichage et le contenu des informations varient en fonction des étapes de la livraison des commandes. Vos bénéfices sont multiples : réduction immédiate des WISMO calls bien sûr, mais aussi captation d’un trafic hyper qualifié (90% des clients suivent leur commande !). Gardez les dans votre univers de marque avec des modules éditables par vos équipes marketing, design, service client etc. permettant de les engager davantage dans votre marque (offres produits, promotion, publicité) et de les inciter à naviguer dans votre site en les redirigeant vers les pages à forte conversion par exemple.  Pour que l’expérience soit totale, le portail est disponible dans les langues locales, renforçant ainsi la proximité de la marque avec ses clients.

Venez nous rencontrer et voyons ensemble comment améliorer l’expérience client.

Équipe

GIMPEL OlivierGIMPEL OlivierVP Southern Europe
X
X