Avec le développement d’internet, les Français sont de plus en plus nombreux à se rendre sur le web pour préparer leurs achats. Selon le 6ème Baromètre sur les comportements d’achat des internautes*, les sites comparateurs font partie des sources d’information privilégiées par les internautes. Plus de la moitié d’entre eux (55%) déclarent avoir recours à ce type de sites au moment de préparer leurs achats.

Soucieuse d’accompagner le développement de cette activité dans des conditions de transparence et de loyauté, le Secrétariat d’Etat à la prospective et au développement de l’économie Numérique et la Fevad se sont engagés aux côtés des principaux sites concernés afin de promouvoir des règles de transparence et de qualité de service à travers la création d’une marque de confiance permettant d’identifier les sites qui respectent la Charte des sites comparateurs.

Un an après son lancement, sous l’égide de la Secrétaire d’Etat Nathalie Kosciusko-Morizet, ce label s’étend à de nouveaux sites comparateurs.

Ainsi cinq nouveaux sites viennent de se voir attribuer le label : Achetezfacile, Alibabuy (Groupe Easyvoyage), Anyresa.com, BilletMoinsCher.com et Sprice (Groupe Travelport).

Parallèlement, les sites fondateurs de la Charte : EasyVoyage, Kelkoo, LeGuide.com, Shopping.com et VoyagerMoinsCher.com ont obtenu le renouvellement du label pour un an, suite à l’audit de contrôle réalisé par Ernst & Young.

Au total, la Charte couvre désormais plusieurs millions d’internautes. Selon Médiamétrie//NetRatings, plus de 10 millions d'internautes ont consulté au moins un des 10 sites comparateurs détenteur du label au cours du mois de mai 2010.


La présence du logo de la Charte Comparateurs sur ces sites permet d’attester auprès des internautes de leur conformité aux principes de transparence et de respect des consommateurs prévus dans la Charte des sites comparateurs adoptée en juin 2008 sous l’égide des pouvoirs publics et de la Fevad. Celle-ci garantit l’actualisation des informations, la transparence des modes de classement utilisés, et une information complète sur les prestations proposées par les sites marchands (garantie, délais de livraison, etc…).

Dans un souci d’amélioration de la qualité du service apporté aux internautes, les sites comparateurs labellisés devraient prochainement afficher la politique de paiement des sites marchands. Les internautes pourront ainsi connaître les sites qui débitent à la commande et ceux qui débitent à l’expédition.

La Fevad et les 10 sites membres de la Charte des sites comparateurs entendent ainsi continuer à renforcer la transparence et la qualité du service offert par les sites comparateurs, dans l’intérêt des internautes.

« Pour être sûr d’acheter à bon escient, le consommateur a besoin d’informations complètes sur les différentes offres proposées. Grâce à la Charte des sites comparateurs, dont les signataires qui affichent le logo sont facilement reconnaissables, l’internaute peut préparer ses achats en toute transparence. » a souligné Nathalie Kosciusko-Morizet


A propos de la Charte des sites comparateurs :
La Charte des sites comparateurs a vu le jour en mai 2008 sous l’égide du Secrétariat d’Etat chargé de la Prospective, de l’Evaluation des politiques publiques et du développement de l’économie numérique et de la Fevad. Cette charte garantit l’actualisation des informations, la transparence des modes de classement utilisés, et une information complète sur les prestations proposées par les sites marchands (garantie, délais de livraison, etc.). En juin 2009, sous l’égide de Nathalie KOSCIUSKO-MORIZET, Secrétaire d’Etat à l’Economie Numérique, la Fevad et les sites signataires ont lancé une nouvelle marque de confiance destinée à faciliter la reconnaissance par les internautes des sites qui s’engagent sur l’ensemble des règles prévues par la Charte. Ce label est attribué aux sites comparateurs qui ont été déclarés conformes à la Charte après avoir été audités par un auditeur agréé selon la procédure prévue par le règlement de la Charte. La mise en place de ce label s’accompagne d’un dispositif permettant aux internautes de s’assurer de sa validité. Un simple clic sur le logo permettra en effet à l’internaute d’afficher une attestation sécurisée certifiant la validité du label.

A propos de la Fevad :
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd'hui plus de 450 entreprises et près de 700 sites internet parmi lesquels les 15 sites de e-commerce français les plus visités (Source : classement d’audience Médiamétrie//NetRatings). Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.


Contact Presse : Nathalie Laîné - 01 42 56 38 86 - nlaine@fevad.com

* Réalisé par Médiamétrie//NetRatings pour le compte de la Fevad