Paris, le 17 novembre 2009

A la veille du coup d’envoi de la période des fêtes de Noël, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), présente les résultats de son enquête trimestrielle sur les ventes sur internet.

A cette occasion, la Fevad publie également ses prévisions concernant les ventes de noël sur internet.

Nouveau bond de la croissance
des ventes en ligne au troisième trimestre

Selon l’étude de la Fevad, qui porte sur près de 60 000 sites, la hausse des ventes sur internet s’est poursuivie au 3ème trimestre 2009. Au cours de la période, l’ensemble des sites de vente en ligne a vu son chiffre d’affaires progresser de +30% sur un an. Une croissance supérieure à celle enregistrée au premier semestre (+25%). Au total, les ventes ont progressé de 27% sur les 9 premiers mois de l’année et devraient franchir la barre des 25 milliards d’ici la fin d’année.

Ces bons résultats confirment le dynamisme des ventes en ligne malgré un contexte morose pour le commerce de détail qui s’affiche en recul de 2,5% sur les 9 premiers mois de 2009 (Source : Banque de France).

Cette étude, réalisée à partir des données recueillies auprès des sites « leaders » participant à l’indice iCE 30 et des informations communiquées par les principales plateformes sécurisées de paiement par carte (opérant pour le compte de près de 60 000 sites), permet de tirer les enseignements suivants sur l’évolution du marché.


Les ventes de textile en forte hausse chez les sites leaders

L’indice iCE, calculé à partir des données recueillies auprès de 37 sites marchands (issus du top 10 de leur secteur), permet de mesurer la croissance des sites leaders à périmètre constant.

Au cours du dernier trimestre, les sites leaders de l’indice 30 ont vu leurs ventes augmenter de 5% par rapport au 3ème trimestre 2008 (contre 7% au premier semestre).

Les ventes grand public (hors voyages-loisirs) progressent de 5%. Les produits techniques enregistrent une hausse de 4% tandis que le e-tourisme augmente de 4%.

Ce sont les ventes de produits Textile-Mode qui réalisent la plus forte croissance du panel avec +17% sur un an. Une performance d’autant plus remarquable qu’elle intervient dans un contexte où le marché de l’habillement, tous circuits confondus, marque un recul de 4,7% de janvier à septembre 2009 (Source : Institut Français de la Mode). En cumul, sur les neuf premiers mois de l’année, la croissance sur internet est de +13% par rapport à 2008.

Pour la première fois, la Fevad a mesuré le taux de transformation des sites de ventes grand public du panel (hors tourisme). Ce nouvel indice, permet de mesurer le nombre de visites (« sessions ») sur un site donnant lieu à un achat en ligne. Au cours du dernier trimestre, le taux de transformation les sites de ventes grand public du panel (hors tourisme) se situe à 1,7%.

L’accélération du nombre de nouveaux sites et la remontée
du panier moyen dopent la croissance

Pour les besoins de l’étude, la Fevad a interrogé les 7 principales plateformes sécurisées de paiement : Atos Worldline, Crédit Mutuel-CIC, Monext, Ogone, PayBox, Paypal et SP-Plus (CNCE) opérant pour le compte de plus de 60 000 sites.

Le montant des paiements par carte réalisé par ces plateformes a progressé de 34% au 3ème trimestre 2009 contre 28% au 3ème trimestre 2008. Sur les neuf premiers mois de l’année, le nombre de transactions dépasse 170 millions pour un montant total de 15,5 milliards d’euros.


Une croissance supérieure aux attentes du marché, qui s’explique par la création de très nombreuses boutiques en ligne. Le nombre de sites marchands actifs a ainsi progressé de 34% sur un an soit 15 000 nouveaux sites. On compte désormais 59 700 sites marchands actifs et près de 65 000 sites sont prévus pour la fin de l’année.

Par ailleurs, le montant moyen des transactions remonte à 92 euros au 3ème trimestre, après deux baisses successives au 1er et au 2ème trimestres (-5% et -4% à 89 euros).

Plus de 5 milliards d’euros devraient être dépensés
sur internet à l’occasion des fêtes de fin d’année

En dépit de la conjoncture difficile, la Fevad estime que le montant des ventes de fin d’année (novembre-décembre 2009) devrait dépasser 5 milliards d’euros soit 25% de plus que l’an dernier (4,3 milliards). Cela devrait permettre au e-commerce d’atteindre 25 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour l’année 2009.

Cette estimation s’appuie notamment sur les résultats de l’étude réalisée par Médiamétrie//NetRatings pour le compte de la Fevad sur les intentions d’achats des internautes pour Noël 2009.

Selon cette étude, 70% des internautes ont l’intention d’acheter sur internet (contre 68% en 2008). Le prix et la praticité apparaissent comme les principales motivations de l’achat en ligne. Par ailleurs, 88% des acheteurs en ligne de Noël 2008 ont l’intention de dépenser autant ou plus pour l’ensemble de leurs achats online et offline de Noël 2009.

L’indice de satisfaction atteint son niveau record
avec 98% des acheteurs en ligne satisfaits

Par ailleurs, l’indice de satisfaction des cyber-acheteurs mesuré par Médiamétrie//NetRatings à la veille des fêtes enregistre son meilleur niveau depuis 1 an avec 98% des cyber-acheteurs satisfaits. Un score encore plus fort que celui qui avait été enregistré en octobre 2008 (97%) et mai 2009 (96%). C’est le meilleur niveau jamais atteint depuis la création de l’indice en mai 2008 et un signe particulièrement encourageant pour les ventes de Noël 2009.


Méthodologie

Les résultats de l’enquête trimestrielle sont calculés à partir des données recueillies auprès des sites du panel iCE 30 de la Fevad :

3 Suisses, Accor-hôtel, Anyway, Camif Collectivités, CDiscount, Darty, Decathlon, Expedia, Fnac, France Loisirs, Go Voyages, Ipsopresto, Jm Bruneau, JPG, La Redoute, LastMinute, Ldlc, M6 Boutique, Manutan, Mistergooddeal, Nouvelles Frontières, Pixmania, Pixmania Pro, Quelle, Raja, Rue du Commerce, Sephora, Surcouf, Thalasséo, Topachat, vente-privee.com, Vertbaudet, Viking Direct, Voyages-Loisirs, VoyagePrivé, Voyages-sncf.com, Welcome Office.

Pour les besoins de son enquête, la Fevad interroge également sept plateformes sécurisées de paiement, totalisant près de 60 000 sites : Atos Worldline, Crédit Mutuel-CIC, Monext, Ogone, PayBox, Paypal et SP-Plus (CNCE).

L’indice global de croissance et l’estimation de la taille de marché sont calculés à partir des données recueillies auprès des sites du panel iCE 30 et des valeurs des paiements électroniques communiquées par les plateformes sécurisées de paiements qui participent à l’enquête.

Le taux de transformation est calculé en rapportant le nombre de commandes communiqué par les sites du panel iCE 30 (les sites de vente de produits aux particuliers) au nombre de sessions de ces mêmes sites communiqué par Médiamétrie//NetRatings. Résultat en %.

Une session est définie comme une période d’activité continue de la part de l’utilisateur. Une session est considérée achevée si le logiciel ne détecte aucune activité souris ou clavier de l’utilisateur via la souris pendant 30 minutes, même si des applications sont en cours.

A propos de la FEVAD :

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère aujourd'hui plus de 430 entreprises et près de 700 sites internet. Elle est l’organisation représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance. La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France.

Contact Presse:
Nathalie Laîné - Responsable Communication
01 42 56 38 86 - nlaine@fevad.com