Le Japon, figure de proue du m-commerce
Une étude du Nomura Research estime que, sur le marché japonais, « d'ici à 2012, le commerce à partir des téléphones mobiles va tripler, pour atteindre 20 % de l'ensemble des transactions en ligne ». Achats alimentaires, musique, accessoires de mode, tout est bon pour les jeunes mobinautes nippons. Avec une adaptation des terminaux, nantis d’écrans plus larges et sur lesquels fleurissent des touches spécialisées, pour surfer directement sur Yahoo ! ou lire ses mails sur Google. Ainsi, en mars dernier, à l’occasion du salon de la mode Tokyo Girls Collection à Tokyo, ils furent plus de 20 000 à passer leur commande via leur mobile. Et le supermarché en ligne Rakuten réalise désormais 15% de ses ventes par ce canal.

Le business model mobile
Les outils destinés aux « wapmasters » se développent, alors que beaucoup n’utilisent encore que leur téléphone mobile pour gérer leur site. Ainsi, la société Echovox (connue pour sa plateforme zong.com) offre un service gratuit générant automatiquement des sites web adaptés aux différentes tailles des mobiles. Avec, à terme, la facturation, pour monétiser les services fournis.

Une opportunité à saisir car, selon David Marcus, CEO d'Echovox, les mobinautes ont l’habitude de devoir tout payer, a contrario des internautes. Un avis que ne partagent pas d’autres acteurs qui estiment que, comme pour le web, on s’achemine vers un accès data illimité avec des services financés grâce à la publicité. Car le téléphone mobile, outil ostentatoire s’il en est, à la fois personnel et personnalisé, fait partie intégrante de la vie quotidienne de son possesseur. A ce titre, il constitue le vecteur hors norme d’immixtion de la communication publicitaire au sein de la bulle privative de chaque utilisateur.

Selon Gartner, les annonceurs pourraient y consacrer près de 3 milliards de dollars (1,7 milliard d'euros) dès cette année et même 13 milliards de dollars en 2011. Des prévisions mondiales corroborées par ABI Research et Forrester Research.

Les utilisations du mobile
La France compte plus de 3 millions de « mobinautes ». Une étude indépendante commanditée par Sony Ericsson montre même que 44% des 16 à 24 ans ont accédé à internet depuis leur téléphone mobile au cours de ces six derniers mois.

Selon l’institut GFK, le jeu constitue le deuxième segment du marché en termes de revenus derrière les sonneries pour mobiles : 13 millions de jeux furent téléchargés en 2007, pour un prix moyen consommateur de 4,26 ?. Il faut dire que les nouveaux forfaits et terminaux ont libéré les usages. Au point que bien des techniques du web se retrouvent maintenant sur les mobiles : bannières, liens sponsorisés, etc.

Ainsi, l’éditeur du portail mobile iGloo.mobi, la société TexoMobile, vient de lancer MobPartner, une plateforme d'affiliation mobile comptant près de 15 000 utilisateurs. Certains acteurs VADistes – dont les 3 Suisses – remarquent que le panier moyen de commande de leurs clients devenus mobinautes est supérieur à celui de leurs cyberacheteurs, du fait de l’achat impulsif qu’il favorise. Mais il y a une forte attente des utilisateurs, qui ne demande qu’à être satisfaite par une offre davantage exhaustive : plus de 50% des requêtes faites sur les moteurs de recherche des opérateurs ou sur Gallery n’aboutissent pas.

L’offre française en pleine expansion
eBay propose d’enchérir par SMS. PriceMinister permet à ses utilisateurs de trouver les meilleurs prix d’un produit en saisissant son nom ou son code barre sur pricemini.mobi. Selon Olivier MATHIOT, cofondateur et Directeur Marketing et Communication, ce service entre en résonance avec ce que la mobilité peut offrir de mieux : un usage simple et un bénéfice immédiat et concret...

La Fnac a lancé en novembre dernier son site mobile.fnac.com, avec un accès rapide aux lignes de produits phares du distributeur (livres, CD, DVD et jeux), à l’historique des commandes et au cumul des points de fidélité. Il ne s’agit pas d’un simple reformatage du site web, mais bien d’une nouvelle application grâce à laquelle un achat s’effectue en trois étapes simples. La confirmation et l’équivalent du ticket de caisse sont émis sous la forme d’un SMS. L’offre de lancement inclut une réduction de 7euros déductible sur le premier achat.

Bousier.com est disponible via le service Gallery de l'opérateur Orange. Le mobinaute accède ainsi aux indices boursiers, aux valeurs cotées à Paris, à son portefeuille boursier, et à de nombreuses informations (palmarès, actualité, conseils…).

Téléshopping a lancé son propre service mobile, offrant la navigation, le paiement sécurisé et l'identification rapide du client dès la deuxième commande.

Fin 2007, c’est au tour de voyages-sncf.mobi , avec trois cibles prioritaires : les acheteurs de dernière minute, les voyageurs fréquents et les 12 à 25 ans, qui peuvent réserver et régler leur billet, consulter les horaires et bénéficier d'offres spéciales. Un partenariat avec Bouyges Telecom lui assure une visibilité accrue. Alapage propose l’ensemble de son fonds d’édition à ses clients mobinautes, qui se loguent avec leurs identifiants web habituels.

Un avenir prometteur
Trois conditions sont réunies pour assurer aux VADistes un véritable relais de croissance via le m-commerce : le renouvellement rapide des terminaux (en 2007, 22 millions de téléphones mobiles – dont 600 000 smartphones – ont été vendus, soit une hausse de 11% par rapport à 2006), le développement des offres haut débit (HSPDA) à prix abordable et l’important développement des sites mobiles.

Les prochains semestres verront d’ailleurs l’enrichissement des fonctionnalités des grands acteurs du domaine, à l’instar de voyagessncf. mobi, qui proposera l’échange de billets et le billet virtuel. La Redoute, quant à elle, travaille sur l’utilisation de codes à barres nouvelle génération – les QR Code, lus directement sur le catalogue par le mobile…

Le paiement par mobile… enfin !
Après une expérience réalisée à Strasbourg et à Caen auprès de 200 commerçants et 1 000 mobinautes, 2009 devrait être l’année des premières offres nationales de paiement mobile par puce sans contact. Cette technologie, baptisée NFC pour Near Field Communication, permettra par exemple, en passant devant une affiche de film, de réserver et payer sa place auprès du cinéma de son choix,de commander sur un site de tirage photo online le développement d’une photographie visualisée sur le cadre photo numérique du foyer,d’acheter un ticket de bus éphémère en s’approchant d’un mobilier urbain, etc.

Pour en savoir plus : www.lesechos.fr, www.neteco.com