Espace consommateurs
En cas de problème
Près de 3 français sur 4 achètent à distance. Au total cela représente plus de 200 millions de transactions par an. Les problèmes sont rares, mais ils peuvent survenir comme pour tout autre type d'achat.
Les réclamations et les recours
Quelques conseils sur la marche à suivre en cas de problème ..
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Label sites comparateurs
Un an après son lancement, ce label s’étend à de nouveaux sites comparateurs.
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Un an après son lancement, ce label s’étend à de nouveaux sites comparateurs.
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ETUDES et CHIFFRES
Présentation des principaux résultats 2010 du baromètre multicanal sur "Les habitudes de consommation des internautes"
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PUBLICATIONS
Le point complet sur les activités de l'année, l'évolution du secteur, les actions menées, les projets en cours.
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DOCUMENTATION
Le point complet sur les activités de l'année, l'évolution du secteur, les actions menées, les projets en cours.
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